Faktor User Experience Ikut Menentukan Loyalitas Pelanggan
User experience (pengalaman pengguna) memainkan peran penting dalam menentukan loyalitas pelanggan terhadap produk digital. Dengan semakin berkembangnya teknologi, pengguna kini memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap pengalaman pengguna yang mudah, intuitif, dan menyenangkan. Oleh karena itu, perusahaan yang mampu memberikan user experience yang baik akan memiliki keunggulan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan mereka. User experience mencakup bagaimana … Baca Selengkapnya